Mediation und Supervision - einfühlsam und zielorientiert
Hier einmal die Unterscheidung Mediation und Supervision, die man im Unternehmen einmal bedenken sollte, um das richtige Tool für Ihre Firma auszusuchen oder auch zu mischen.
- Mediation:
Das Hauptziel der Mediation besteht darin, bei der Lösung eines Konflikts zwischen zwei oder mehr Parteien zu unterstützen. Der Mediator fungiert als neutraler Vermittler, der den Dialog zwischen den Konfliktparteien erleichtert und sie dabei unterstützt, eine gemeinsame Lösung zu finden.
- Supervision:
Im Gegensatz dazu konzentriert sich die Supervision darauf, die berufliche Entwicklung und die professionelle Leistungsfähigkeit einer Person oder eines Teams zu fördern. Der Supervisor fungiert als erfahrener Mentor oder Coach, der die Supervisanden dabei unterstützt, ihre Fähigkeiten zu verbessern, Herausforderungen zu bewältigen und reflektierte Entscheidungen zu treffen.
- Vorgehen Mediation:
Das Mediationsverfahren ist stark auf die Vermittlung zwischen den Konfliktparteien ausgerichtet. Der Mediator hilft den Parteien dabei, ihre Bedürfnisse und Interessen zu kommunizieren, konstruktive Kommunikationswege zu entwickeln und gemeinsam eine für alle akzeptable Lösung zu finden. Der Mediator bleibt neutral und unparteiisch und nimmt keine aktive Rolle bei der Lösungsfindung ein.
- Vorgehen Supervision:
Bei der Supervision liegt der Schwerpunkt auf der Unterstützung des Supervisanden durch den Supervisor. Dies kann durch Reflexion, Feedback, Coaching und Mentoring erfolgen. Der Supervisor arbeitet eng mit dem Supervisanden zusammen, um Probleme zu identifizieren, Kompetenzen zu entwickeln und persönliches Wachstum zu fördern. Dabei kann der Supervisor aktiv Tipps, Ratschläge und Anleitungen geben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Mediation sich auf die Konfliktlösung zwischen Parteien konzentriert, während Supervision darauf abzielt, die berufliche Entwicklung und Leistungsfähigkeit einer Person oder eines Teams zu fördern. Die Rolle des Mediators ist neutral und unterstützend, während der Supervisor eher als Mentor oder Coach agiert.
Grundsätzlich aber gilt für beide Verfahren die absolute Vertraulichkeit im Verfahren nicht involvierter Dritter gegenüber!
Warum innerbetriebliche Mediation / Firmenmediation?
Die Mitarbeiter sind der wichtigste Aktivposten eines Unternehmens und unverzichtbare Stütze und Garant für den Erfolg eines Unternehmens. Daher kann nur die reibungslose und konfliktfreie Zusammenarbeit aller Mitarbeiter einen optimalen Geschäftsablauf sicherstellen. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass nur Mitarbeiter die sich gut fühlen, die optimale Leistung erbringen können.
Leicht kann es jedoch dazu kommen, dass die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens (mit Vorgesetzen oder einzelnen Kollegen) durch Missverständnisse, gegenseitigem Misstrauen oder Unverständnis aus dem Gleichgewicht gerät. Das führt zu störenden Teamkonflikten, Demotivation und schlußendlich zum Leistungsabfall einzelner Mitarbeiter.
Oft werden "von oben" diktierte Lösungen nur zögerlich bzw. halbherzig umgesetzt und auch schnell wieder vergessen. Die Mitarbeiter verfallen dann wieder in alte Gewohnheiten und die Konflikte werden so nicht gelöst.
Hier kann nur professionelle Mediationsarbeit Abhilfe schaffen. Die Erfahrung zeigt, dass auch zuerst unwillige Mitarbeiter gerne bereit sind bei Firmenmediation bzw. Teammediation mitzuarbeiten und bestehende Gruppenkonflikte auszusprechen, da sie sich erklären dürfen, Gehör finden und sich so in den Konfliktlösungsprozess aktiv einbringen können. So entstehen tragfähige Lösungen, die das Betriebsklima und das Miteinander aller im Unternehmen langfristig verbessern.
